СУПЕРВАЙЗЕР СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ
Обязанности
- Помощь руководителю службы в организации эффективной работы службы приема и размещения;
- Прием, регистрация, размещение и выселение гостей отеля;
- Работа с кассовым аппаратом и терминалами кредитных карт;
- Проверка корректности начислений и оплат;
- Взаимодействие со всеми службами гостиницы;
- Информирование гостей об услугах отеля и курорта в целом;
- Прием и распределение входящих звонков и документации;
- Разрешение конфликтных ситуаций, связанных с оказанием услуг, работа с жалобами и просьбами гостей;
- Обучение новых администраторов.
Требования
- Опыт работы на аналогичной должности;
- Знание норм, правил и законов о предоставлении гостиничных услуг;
- Уверенный пользователь ПК: Word, Excel; Google Docs;
- Личные качества: коммуникабельность, ответственность, грамотная устная и письменная речь, внимательность, доброжелательность;
- Умение работать в программах: OPERA PMS, Контур.ФМС (ОБЯЗАТЕЛЬНО);
- Знание кассовой дисциплины;
- Наличие медицинской книжки в актуальном состоянии или готовность ее пройти.
Условия и оплата труда
- Официальное трудоустройство.
- Проживание.
- Трансфер до работы и обратно.
- Сезонный ски-пасс.
- Скидки на услуги курорта.
- Сменный график 3/3 ИЛИ 2/2