Информация

Правила проката и тест-центра Riders TEST&RENT

Правила являются публичной офертой ООО «Райдерс Рентал», то есть предложением заключить договор на условиях, предусмотренных Правилами и приложениями к ним. Приобретение услуг проката подразумевает знание и принятие Правил.
 

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила определяют порядок пользования платными услугами (далее — Услуги), предоставляемыми Службой проката ООО «Райдерс Рентал» (далее – «Прокат» на территории Горнолыжного курорта «Роза Хутор», находящегося в Краснополянском поселковом округе Адлерского района города Сочи Краснодарского края (далее — «Курорт»).

1.2. ООО «Райдерс Рентал» (далее по тексту – Общество) является юридическим лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации и действует на основании Устава.

1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой Общества, то есть предложением заключить договор на условиях, предусмотренных Правилами и приложениями к ним. Срок действия настоящей оферты не ограничен. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, оплата стоимости соответствующих услуг в кассу Проката является полным согласием (акцептом оферты Общества) Клиента с настоящими Правилами.

1.4. Правом пользования услугами Проката обладают юридические, а также физические лица (далее – Клиенты), кроме следующих категорий:

1.4.1. лица, находящиеся под воздействием алкогольных, наркотических или психотропных веществ;

1.4.2. лица, поведение которых представляет угрозу для безопасности и/или состояния Проката и Курорта или противоречит общественным нормам поведения;

1.4.3. дети до 14 лет (кроме случаев посещения ими Проката в сопровождении совершеннолетних лиц, которые несут полную ответственность за поведение детей и соблюдение ими настоящих Правил);

1.4.4. лица с ограниченными возможностями, которым по причине их ограниченных возможностей необходима помощь другого лица (кроме случаев посещения ими Проката в сопровождении дееспособного совершеннолетнего лица без инвалидности);

1.5. Тарифы на услуги Проката (далее – Тарифы) утверждаются Руководителем проката. В случае изменения Тарифов, ранее внесённая оплата по новым Тарифам не пересчитывается.

1.6. Клиент дает согласие на обработку Обществом своих персональных данных. Согласие дается Клиентом для целей заключения с Обществом договора на основании настоящей оферты и его дальнейшего исполнения, предоставления Клиенту информации об оказываемых Обществом услугах, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail, данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, место жительства, фотография (далее — Персональные данные).

Общество обязуется обеспечивать безопасность и конфиденциальность Персональных данных Клиентов, не распространять Персональные данные и использовать их исключительно для вышеуказанных целей.

1.7. Общество оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Проката и нахождении на территории Проката любому посетителю, нарушающему требования настоящих Правил и приложений к ним, без каких-либо дополнительных объяснений и без возврата стоимости оплаченных услуг.

1.8. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами Проката, Клиент должен обращаться за их разрешением к администрации Проката. Все споры или разногласия разрешаются путем направления письменных претензий в порядке, установленном настоящим пунктом Правил.

Письменная претензия (составленная в произвольной форме) Клиента должна быть заявлена непосредственно в день оказания некачественной, по мнению Клиента, услуги и рассмотрена принимающей стороной (администрацией Проката) с дачей письменного ответа заявителю в течение 30-ти дней с момента ее получения. В случае не предъявления претензии Клиентом в день оказания услуги, услуга считается оказанной с надлежащим качеством и полностью принятой Клиентом без замечаний.

Соблюдение одного из вышеуказанных досудебных порядков разрешения споров для Клиента обязательно.

1.9. В случае невозможности разрешения разногласий по спорным вопросам в претензионном порядке они подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.10. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при приобретении услуг Проката юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для физических лиц, при оказании услуг для группы лиц.

1.11. Приобретая услуги Проката (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь) Клиент подтверждает, что он полностью ознакомился с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется выполнять, а также нести установленную данными Правилами ответственность. Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, Клиент несет самостоятельно.

1.12. Общество не несет ответственности за неиспользование Клиентом оплаченных услуг, за сохранность имущества, ценных вещей, документов  и денег Клиентов, включая сохранность спортивного инвентаря, платежных документов (кассовых чеков), подтверждающих факт оплаты предоставляемых Прокатом услуг, ответственности за вред, причиненный жизни или здоровью, а также ущерб, причиненный имуществу Клиента вследствие нарушения им настоящих Правил, за ущерб, причиненный Клиенту действиями третьих лиц. Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья во время своего катания, и обязуется освободить Общество от каких-либо претензий, связанных с этим, в т.ч. от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и прочих убытков.

1.13. Общество не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых обязательств вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природные стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, снежные бури, заносы и т.п.), беспорядки, военные действия, забастовки, решения компетентных государственных органов власти, аварийные ситуации (отключение электроэнергии, ремонтно-восстановительные работы и другие чрезвычайные работы и действия со стороны энергоснабжающих организаций) и т.д.
 

II. ПРАВИЛА ПРОКАТА СПОРТИВНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И ИНВЕНТАРЯ

2.1. Инвентарь выдается/обслуживается в пункте Проката, расположенном в здании Роза Приют на цокольном этаже по адресу, г. Сочи, с. Эстосадок, ул. Олимпийская 37/1.

2.2. Время работы пункта проката с 7.30 до 18.00. В период, когда на ГЛК «Роза Хутор» работает вечернее катание пункт проката продлевает время работы до 23.00 с техническим перерывом с 17.30 до 18.30.  

2.3. Выдача инвентаря в прокат производится операторами пункта проката, которые в присутствии Клиента проверяют исправность и комплектность инвентаря, производят регулировку креплений горных лыж и сноубордов в соответствии с физическими параметрами (рост и вес) и уровнем катания Клиента.

2.4. Стоимость проката/обслуживания инвентаря определяется действующими Тарифами.  

2.5. Если иное не предусмотрено в Тарифах, фактическое время начала и окончания пользования инвентарем для осуществления расчетов за прокат определяется при оформлении проката на кассе и сдаче оборудования и считывании штрих-кода, размещённого на взятом в прокат инвентаре (время окончания); максимальный срок проката – 14 (четырнадцать) дней.

2.6. Для удобства Клиентов в Прокате установлен расчетный час 9.00. При возврате оборудования строго до указанного времени, что подтверждается Актом возврата инвентаря, прокат не берет доплату за следующий день.

2.7. Оплата за прокат инвентаря принимается на авансовой основе, посредством наличного или безналичного расчета. К оплате принимаются карты платежных систем Visa, Maestro, Master Card, МИР.

2.8. В качестве залога за прокат принимается денежный залог путем предавторизации по банковской карте Клиента с последующей ее отменой при возврате инвентаря, или путем внесения денежного депозита наличными. Сумма залога рассчитывается, исходя из наименований оборудования взятого напрокат и установленной за них залоговой стоимости. По желанию Клиента Прокат может взять на ответственное хранение документ удостоверяющий личность, а именно паспорт гражданина, в качестве гарантии того, что Клиент вернет Прокату оборудование. Залог возвращается Клиенту после возвращения инвентаря и предоставления Акта возврата.

2.9. На один документ разрешается оформление двух комплектов инвентаря, за исключением семейных договоров, когда на один документ разрешается оформление четырех членов семьи, а именно двух родителей и двух детей. При проведении предавторизации по банковской карте залоги за несколько комплектов в рамках одного договора суммируются.

2.10. Акцепт настоящей оферты на прокат инвентаря Клиентом оформляется путем подписания Клиентом письменного заявления по форме, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

При подписании заявления Клиент обязан представить паспорт или водительское удостоверение.  

2.11. Клиент, выполнивший все условия, указанные в пункте 2.10. настоящих Правил, соглашается:

— с настоящими Правилами

— с рекомендованным усилием затяжки креплений лыж и сноубордов, при этом принимая на себя всю ответственность за собственную безопасность в случае другого усилия затяжки; Прокат, Курорт, Общество, его сотрудники и руководство не несут ответственности в случае, если Клиент получит травму при использовании инвентаря, взятого напрокат.

2.12. Клиент обязан вернуть взятый напрокат инвентарь в часы работы пункта проката и в той же комплектности и состоянии, в котором он его получил.

2.13. Клиент несёт материальную ответственность за взятое напрокат имущество (инвентарь) согласно утвержденным Тарифам

Наклейки и надписи на взятом напрокат инвентаре не должны удаляться или изменяться Клиентом.

2.14. В случае утраты или повреждения оборудования (инвентаря), сотрудниками пункта проката в присутствии Клиента составляется «Акт о повреждении или утрате» прокатного инвентаря, в котором указываются:

— фамилия, имя, отчество, адрес места жительства Клиента;

— наименование утраченного или поврежденного оборудования;

— характер повреждения и стоимость восстановительного ремонта, или полная стоимость инвентаря (если инвентарь не подлежит восстановлению или утерян).

В случае повреждения инвентаря оплата производится в кассах Поката согласно утвержденным Тарифам на ремонт и на основании указанного акта, составленного менеджером проката и подписанным Клиентом.

В случае утраты инвентаря оплата производится в кассах Проката согласно утвержденной полной стоимости и на основании указанного акта, составленного менеджером проката и подписанным Клиентом.

На основании фискального чека об оплате проката и поврежденного или утерянного  инвентаря действие договора проката прекращается.

2.15. Восстановление поврежденного или замена утраченного инвентаря производится за счет Клиента в следующих случаях:

а) невозвращение Клиентом взятого напрокат инвентаря с момента истечения обозначенного в п. 2.5. настоящих Правил срока проката;

б) возвращение Клиентом инвентаря в состоянии, в котором невозможно провести ремонт с целью восстановления первоначальных потребительских свойств инвентаря и безопасно эксплуатировать его в дальнейшем; а также в случаях, если имеются вмятины, царапины, наклейки, надписи, гравировка, сделанные Клиентом или по недосмотру Клиента; изменены, испорчены, удалены, фирменные наклейки и надписи.

2.16. Общество производит расчет суммы возмещения стоимости поврежденного или утраченного инвентаря после наступления случаев, указанных в подпунктах «а» и «б» пункта 2.15. настоящих Правил. Расчет отражается в «Акте о повреждении или утрате» прокатного инвентаря, который передается Клиенту под роспись или направляется Клиенту заказным отправлением (в случае отказа Клиента от подписи).

2.17. Клиент обязуется не продавать, не передавать в залог, не отчуждать или иным образом не обременять правами третьих лиц взятый в прокат инвентарь. Передача взятого в прокат инвентаря третьим лицам запрещена.

2.18. Клиент подтверждает, что он обладает необходимыми навыками для использования арендованного инвентаря и обязуется использовать его лично. Клиент обязуется использовать арендованный инвентарь аккуратно и без угрозы жизни и здоровью третьих лиц, в соответствии с настоящими Правилами. Клиент обязуется поддерживать инвентарь в исправном состоянии, а также использовать и поддерживать его в исправном состоянии в соответствии с его назначением.

2.19. Возврат инвентаря, производится на стойках операторов в том же порядке, что и получение инвентаря. После возврата инвентаря Клиент получает Акт возврата, который является основанием для возврата залога.

2.20. В случае, если договор аренды заключается на 2 и более дней, клиент вправе воспользоваться услугой бесплатного хранения взятого напрокат инвентаря, а именно сноубордов, горных лыж, шлемов и палок.

2.20.1. Стоимость хранения взятого напрокат инвентаря входит в стоимость аренды.

2.20.2. Хранение оборудования не подразумевает под собой закрытие договора проката. Т.о. при сдаче на хранение за инвентарь продолжает начисляться арендная плата согласно существующему договору аренды.

2.20.3. Прием инвентаря  на хранение производится операторами пункта проката согласно договору аренды.

2.21. Отказ клиента от проката после подписания Акцепта оферты и проведения оплаты на кассе не является основанием для возврата оплаты за прокат.

2.22. Исключением из правил указанных в п.2.21 являются обстоятельства непреодолимой силы или форс-мажорные обстоятельства, а именно травма Клиента, подтвержденная документально, закрытие Курорта Роза Хутор для катания, стихийные бедствия и природные катаклизмы.

2.23. Снаряжение Проката разделено на следующие категории:

BASE – разработано для невысоких скоростей и трасс средней степени сложности, подходит для начального и среднего уровня  катания

PRO –  снаряжение для уровня катания выше среднего

VIP – представлено моделями из регулярных коллекций сноубордов и горных лыж от ведущих мировых производителей

KIDS – горные лыжи и сноуборды для детей.

2.24.  Детскими считаются горные лыжи и сноуборды, длина (ростовка) которых не превышает 135 см.

2.25. Замена оборудования в рамках одного договора проката разрешается в пределах одной ценовой категории и на одно физическое лицо (Base, Pro, VIP, Детский).

2.26. В рамках одного договора проката не разрешается замена оборудования одного вида на другой вид, как то замена комплекта для горных лыж на комплект для сноуборда и наоборот.

2.27. При оформлении и оплате проката по специальным Тарифам и действующим Акциям возврат части оплаты при отказе от проката не производится.  

2.28. Скидки, Акции и специальные Тарифы, предусмотренные для гостей проката, не суммируются.
 

III. ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА ПРОКАТА ОНЛАЙН

3.1.  Приобрести услугу Проката можно посредством онлайн бронирования и оплаты Проката на Интернет сайте Общества www.ridersfamily.ru (далее «Сайт») или на сайтах партнеров. 

3.2. Оплата стоимости Проката на Сайте является полным согласием (акцептом оферты Общества) Клиента с настоящими Правилами.

3.3. При бронировании и оплате Проката на Сайте Клиент дает согласие на обработку персональных данных согласно п.1.6., а так же согласно Политике Конфиденциальности Общества, размещенной на Сайте.

3.4. Забронированный и оплаченный на Сайте инвентарь выдается в месте оказания услуги Проката согласно п.2.1. настоящих правил

3.5. Для оплаты (ввода реквизитов карты) Услуги на Сайте Общества Клиент будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Клиента поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

3.5. При отказе Клиента от Проката, забронированного и оплаченного через Сайт, действуют следующие правила:

3.5.1. При отказе до начала заявленного срока аренды - Общество возвращает Клиенту оплату за услугу с удержанием комиссии за обслуживание онлайн платежей в размере 2,2 % от суммы платежа.

3.5.2. При отказе в срок предоставления проката, в случае если Клиент не обратился по месту предоставления услуги, указанному в п.2.1. настоящих правил, т.е. фактически не получил услугу проката - Общество возвращает Клиенту оплату за услугу с удержанием комиссии за обслуживание онлайн платежей в размере 2,2 % от суммы платежа.

3.5.3. Если Клиент обратился по месту получения услуги согласно п. 2.1. и начал пользоваться инвентарем, при отказе будут применимы п. 2.21. и п.2.22. настоящих Правил.